2016年至2019年，中央、省對鷹潭市開展了第一輪環(huán)保督察，包括兩次中央督察和兩次省督察，期間共交辦生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面信訪件417件。鷹潭市深入貫徹落實習(xí)近平生態(tài)文明思想和中央、省關(guān)于生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察工作的決策部署，認(rèn)真辦理督察交辦信訪件，切實維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益。截至2022年10月，鷹潭市第一輪環(huán)保督察交辦的417件信訪件已經(jīng)全部辦結(jié)，并100%完成銷號工作。

雙向發(fā)力，市生態(tài)環(huán)保整改辦和責(zé)任單位相互督促辦理信訪件。市生態(tài)環(huán)保整改辦牽頭負(fù)責(zé)全市信訪件整改和銷號工作，專人分工指導(dǎo)、審核和督辦不同類型信訪件;按照屬地管理和行業(yè)主管原則，417件信訪件的責(zé)任單位負(fù)責(zé)整改和銷號具體事務(wù)。市生態(tài)環(huán)保整改辦和責(zé)任單位協(xié)同合作，雙向發(fā)力，相互督促開展信訪件整改和銷號工作。

定期調(diào)度，及時掌握信訪件辦理情況。根據(jù)工作需要，市生態(tài)環(huán)保整改辦每季度或者每月調(diào)度第一輪環(huán)保督察交辦的417件信訪件整改和銷號情況，督促責(zé)任單位準(zhǔn)確、認(rèn)真報送工作進(jìn)度，并和責(zé)任單位一起溝通疑問、解決難題、制定方案，共同推動信訪件整改和銷號工作。全市信訪件整改和銷號進(jìn)度表定稿后，按時報送省督察辦。重點(diǎn)難點(diǎn)信訪件根據(jù)工作需要立時調(diào)度。

嚴(yán)格銷號，提高信訪件辦理質(zhì)量。鷹潭市認(rèn)真開展信訪件銷號工作，對于第一輪省環(huán)保督察交辦的355件信訪件，按照責(zé)任單位提出銷號申請并報送銷號資料，市生態(tài)環(huán)保整改辦審議并抽查整改現(xiàn)場，責(zé)任單位完善銷號資料并簽字蓋章，市生態(tài)環(huán)保整改辦匯總銷號情況并備案銷號臺賬等程序規(guī)范開展銷號工作。

重點(diǎn)抽查，提升群眾對信訪件辦理的滿意度。市生態(tài)環(huán)保整改辦對信訪件進(jìn)行分類指導(dǎo)，對整改和銷號工作中存在疑問、上級督辦、多人舉報以及關(guān)乎群眾切身利益的信訪件，重點(diǎn)關(guān)注并下沉現(xiàn)場抽查整改情況，抽查工作貫穿信訪件辦理過程始終。市生態(tài)環(huán)保整改辦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場整改和報送進(jìn)度不一致，或者整改滯后等情況，責(zé)令責(zé)任單位立即改正，加快推進(jìn)，提高信訪件辦理真實性和辦結(jié)率，提升群眾對信訪件辦理結(jié)果的滿意度。