“窗口人員態(tài)度怎樣?辦理手續(xù)繁不繁?要跑幾趟才能辦下來?”日前，信江新區(qū)紀檢監(jiān)察工委工作人員先后來到區(qū)、鄉(xiāng)、辦事處行政服務大廳，面對面地和辦事群眾溝通交流，了解辦事流程，對窗口工作人員辦事作風等進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。今年以來，信江新區(qū)紀檢監(jiān)察機關把持續(xù)做好監(jiān)督執(zhí)紀工作與解決老百姓痛點、難點、焦點問題緊密結合起來，通過擦亮監(jiān)督“探頭”，將干部作風建設監(jiān)督融入日常，不斷壓實被監(jiān)督單位主體責任，注重將民生實事抓在手上、扛在肩上，落實在具體行動上，以監(jiān)督實效檢驗工作成效。

“聽說以前其他村民來這里辦理就業(yè)、社保、養(yǎng)老保險登記時，需要跑好幾個窗口提交材料，現(xiàn)在我只需來一次，‘一站式’就辦好這些手續(xù)了，而且這里的工作人員態(tài)度相當好，還給我留電話，讓我有事隨時聯(lián)系。”正在窗口辦事的信江新區(qū)夏埠鄉(xiāng)夏埠村村民夏建明說。

就目前的政務服務環(huán)境，信江新區(qū)公共事業(yè)服務中心主任施金衛(wèi)介紹說，“現(xiàn)在參保登記、關系轉移、待遇核定等納入綜合柜員制，實行一門引導、一崗受理、一站服務、一次辦結，從根本上解決了群眾跑腿多、事難辦的問題。”

“過去老百姓來窗口辦理房屋安置、保障房申請、產(chǎn)權證等業(yè)務，總是要來來去去很多趟，群眾也頗有微詞，現(xiàn)在我們住建窗口優(yōu)化了服務體制，只要群眾有辦理意向，我們的工作人員會詳盡地為他們服務好，盡量一步到位，盡量減少老百姓的奔波。”區(qū)建設房管局局長聶任榮說，“現(xiàn)在幾乎沒有老百姓對我們辦事窗口提什么意見了。”

據(jù)了解，在信江新區(qū)紀檢監(jiān)察部門常態(tài)化監(jiān)督的工作推動下，區(qū)、鄉(xiāng)、辦事處行政服務中心、便民中心以及村(社區(qū))民事幫辦點等相關職能部門進一步優(yōu)化“一站式”服務內涵，面向高齡人員、行動不便、留守老人等人群提供上門服務，為有需求的群眾提供更便捷、貼心、有溫度的人社公共服務，緩解了留守老人的“智能”之困。截至目前，信江新區(qū)社保窗口已經(jīng)為135名人員提供了養(yǎng)老保險認證服務，累計提供了166次“上門服務”。

“我們將繼續(xù)以老百姓痛點難點為導向，針對基層服務意識不強、便民利民不夠、政策落實不到位等突出問題開展日常監(jiān)督，在實現(xiàn)監(jiān)督檢查無禁區(qū)、無死角、全覆蓋上下功夫，助力打通服務群眾‘最后一公里’。”信江新區(qū)紀檢監(jiān)察工委工作人員說。